Ha Usine deco m'a repondu a mon recommande !

C'est bizarre qu'ils reagissent aux recommandes :)

Voici le contenu de leur reponse (laconique) par email :

Monsieur XXX, 

Nous avons pris en compte votre souhait d'exercer votre droit de rétractation quant à votre commande N° YYYY. 

Nous vous confirmons le remboursement d'un montant de  NNNN euros. 

Désireux d'apporter le meilleur service à nos clients, nous vous prions de croire Monsieur, à l'expression de nos sentiments les plus dévoués.

Le Service Clients Usine Déco 

Bon je sens que c'est loin d'etre gagne.....

Donc je vais me mettre en mode "wait and see"

Je recommande une lettre mais pas usine deco

Toujours pas de news d'usinedeco. 

Je decide finalement de passer a la vitesse superieure.

Je pense que ces gens sont de mauvaise foi, donc j'envoie un recommande avec accuse de reception pour demander mon remboursement, en me basant sur l'article du code consommation  : L. 121-20-3 

Il y a pas mal de sites qui proposent des courriers type pour ce type de desagrement , un exemple :

http://www.reponseatout.com/reponse-conso/modele-lettre/commerce/annulation-pour-retard-de-livraison-dun-achat-a-distance-lettre158.html

Attention a bien envoye le courrier en recommande avec Accuse de Reception.

Pour information, le remboursement doit avoir lieu dans les 30 jours.

S'il n'a pas lieu vous etes en droit de demander des interets pour chaque jour de retard.

Pour toutes les personnes qui n'ont pas recu leur colis de chez usinedeco et qui souhaite recuperer leur argent, je vous encourage a faire cette procedure.

Pour ma part, j'attends donc la suite des evenements...

Ca sera donc un automne sans canape....